FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Hvad er smykkerne lavet af?
Alle LEMORA´s smykker er fremstillet i rustfri stål, som er 18 karat forgyldt, samt er nogle af smykkerne også vandfaste, og S925 forgyldt.
Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?
- For at passe godt på sine smykker, er det vigtigt at opbevare dem korrekt. Brug en smykkeboks med separate rum for at undgå ridser og sammenfiltring.
- Undgå at bære smykker under aktiviteter som sport, rengøring eller badning, da kemikalier og sved kan skade materialerne.
-Rengør smykker med lunkent vand og en blød klud for at fjerne snavs og olier.
- Sørg for at tage smykker af, før du påfører parfume, lotion eller hårspray, da disse produkter kan forårsage misfarvning.
- Når du renser perler, er det vigtigt at være meget forsigtig, da perler er et særdeles følsomt materiale. Brug kun en blød klud og lunkent vand, og undgå at rense dem for ofte.
- Med disse enkle trin kan du sikre, at dine smykker forbliver smukke og holdbare i mange år.
Hvornår sender i min ordre?
Når du bestiller inden kl 12, så sender vi din ordre samme dag.
Hvad er ventetiden for min ordre?
Vi sender din ordre samme dag som du bestiller den, hvis du bestiller inden kl 12.
Det vil tage 1-3 hverdage for din ordre til at ankomme. Vi bruger GLS & DAO.
Hvor kan jeg track min ordrer?
Når du bestiller hos LEMORA, så modtager du et track & trace nummer når vi har sendt din pakke.
Hvad koster det i forsendelse?
Vores leveringsmetoder er:
DAO 1-3 hverdage | 39 DKK. Fri fragt ved køb over 399 DKK
GLS 1-3 hverdage | 49 DKK. Fri fragt ved køb over 399 DKK
Jeg har ikke modtaget min ordre?
Vi beklager meget. Hvis det skulle ske, at du har modtaget en vare, som du ikke har bestilt. Så skal du kontakte informationlemora@gmail.com
Så finder vi hurtigst muligt den bedste løsning.
Jeg har indtastet forkerte oplysninger da jeg bestilte?
Du skal så snart du opdager, at du har indtastet forkerte oplysninger da du bestilte. Så skal du hurtigst muligt kontakte os på informationlemora@gmail.com
Hvor lang tid går der før jeg får min tilbagebetaling?
Når du har sendt din ordre tilbage, og vi har kontrolleret pakken. Så vil vi refundere pengene indenfor 14 dage til samme betalingskort, som du betalte med.
Hvad gør jeg hvis der er en fejl/mangel ved produktet?
Vi beklager meget. Hvis det skulle ske, at der er en fejl i dine varer. Så skal du kontakte informationlemora@gmail.com
Så finder vi hurtigst muligt den bedste løsning.
Hvordan returnerer jeg min varer?
Hvis det skulle ske, at du ønsker en retur, så har vi en løsning til dette.
Vi har en helt side der omhandler Retur, Ombytning & Reklamation